Komparatif Counter Sales Dan Sales Force Dalam Meningkatkan Penjualan Produk UFI Perusahaan PT. FIF Group Cabang Singaraja

Abstract

Setiap perusahaan memiliki promosi dan kualitas pelayanan yang berbeda-beda
untuk meningkatkan penjualan produk UFI pada khususnya. Pelaksanaan promosi pada
perusahaan PT.FIFGROUP Cabang Singaraja adalah memperkenkan produk UFI
kepada konsumen sehingga mampu menarik minat untuk melakukan pembelian. Selain
dari promosi, kualitas pelayanan pada perusahaan PT.FIFGROUP sangatlah penting
karena merupakan ujung tombak dari kesuksesan suatu usaha apalagi bergerak dalam
bidang penawaran jasa yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan
akan mendorong konsumen untuk menggunakan jasa pembiayaan PT.FIFGROUP
kembali sehingga mampu meningkatkan penjualan produk UFI.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan counter sales dan
sales force dalam meningkatkan produk UFI perusahaan PT.FIFGROUP Cabang
Singaraja dari segi promosi dan kualitas pelayanan. Untuk mencapai tujuan tersebut,
maka data dikumpulkan dengan melihat catatan atau dokumen-dokumen yang berkaitan
dengan tujuan penelitian ini (teknik dokumentasi) dan data tersebut dilengkapi dengan
berbagai keterangan atau penjelasan melalui teknik kuisioner bipolar adjective. Adapun
pihak yang dijadikan sample adalah setiap konsumen yang menggunakan jasa produk
UFI pada perusahaan PT.FIFGROUP Cabang Singaraja dengan menggunakan
Accidental sampling (teknik penentuan sample berdasarkan kebetulan jika sesuai atau
cocok sebagai sumber data) . Hasil penelitian, menunjukkan bahwa promosi dan
kualitas pelayanan yang dibagi menjadi dua pusat pelayanan yaitu counter sales dan
sales force memiliki persepsi yang sama yang mampu meningkatkan penjualan produk
UFI pada tahun 2014.