I Ketut Suardika. “ANALISIS VALUE NASABAH DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Singaraja)”. ARTHA SATYA DHARMA, Vol. 10, no. 2, Dec. 2017, pp. 102-16, doi:10.55822/asd.v10i2.198.