I Ketut Suardika, “ANALISIS VALUE NASABAH DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Singaraja)”, ASD, vol. 10, no. 2, pp. 102-116, Dec. 2017.