I Ketut Suardika (2017) “ANALISIS VALUE NASABAH DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Singaraja)”, ARTHA SATYA DHARMA, 10(2), pp. 102-116. doi: 10.55822/asd.v10i2.198.