I GUSTI MADE OKA ASTANA; KOMANG NOVI PURNIARI. Implementasi CRM, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Maha Surya Motor Singaraja. ARTHA SATYA DHARMA, v. 13, n. 1, p. 25-34, 2 Mar. 2020.