I Made Sukadana and Putu Candra Sasmita 2019. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PENGIRIMAN PAKET PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG SINGARAJA. ARTHA SATYA DHARMA. 12, 1 (Mar. 2019), 28 - 43. DOI:https://doi.org/10.55822/asd.v12i1.81.