I Gusti Made Oka Astana and Komang Novi Purniari 2020. Implementasi CRM, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Maha Surya Motor Singaraja. ARTHA SATYA DHARMA. 13, 1 (Mar. 2020), 25-34. DOI:https://doi.org/10.55822/asd.v13i1.32.